Je tweede brein heeft geen backup

Hoi, leuk dat je weer luistert naar de korte aflevering van AIToday Live. Ik ben Joop Snijder, Head of AI bij Info Support. En vandaag misschien niet per se een sexy onderwerp, maar wel een hele belangrijke. Want stel je opent morgen ChatGPT of Claude. En je wil juist dat ene gesprek terugvinden, die uitwerking van vorige maand of die brainstorm waar je mee bezig bent, je zoekt en het is weg. Alles weg. Geen foutmelding, geen waarschuwing vooraf, gewoon verdwenen. Klinkt dit als een nachtmerrie? Nou, voor sommige mensen is dit namelijk realiteit geworden, voor mij daarover later meer. Dus vandaag wil ik het hebben over iets waarbij niemand bij stilstaat, namelijk het backuppen van je AI-gesprekken. En waarom dan dit onderwerp. Je maakt backups van je foto's, van je documenten, misschien zelfs wel van je WhatsApp-gesprekken. Maar je chatgeschiedenis. Je Claude-chats. Ik durf te wedden dat de meeste luisteraars daar nog nooit over hebben nagedacht. En dat snap ik. Want die gesprekken voelen vluchtig. Je stelt de vraag, je krijgt antwoord, je gaat verder. Maar ondertussen bouw je iets op. Gesprek na gesprek ontstaat er een soort van external brain, tweede brein. Een plek waar je ideeën uitwerkt, problemen oplost, teksten schrijft totdat het weg is. Ik wil je even meenemen naar een verhaal dat ik onlangs las. Een Duitse professor had twee jaar lang ChatGPT gebruikt voor zijn onderzoek dagelijks. Had er aantekeningen in staan, analyses, conceptteksten voor papers. En op een dag besloot hij een instelling aan te passen, iets met datasharing. Vink je uit, vink je aan, gewoon eens om te kijken wat dat deed. Nou, dat deed al wat. Want toen was alles weg. Twee jaar werk verdwenen en OpenAI kon niets terughalen. Er is namelijk geen backup, er is geen undo-knop, gewoon weg. En als je dan denkt, ja, het zal allemaal wel. Ik heb zelf ook nog zo'n verhaal. Ik had namelijk twee ChatGPT-accounts onder hetzelfde e-mailadres. Dus dan heb je eigenlijk twee omgevingen onder één e-mailadres. Eén persoonlijk en één zakelijk via het business subscription. Er komt namelijk, ik was er heel vroeg bij bij een ChatGPT-account. Eigenlijk voordat het ChatGPT heette, had ik al een account op OpenAI. Vandaar dat ik twee van dit soort omgevingen had. Op een gegeven moment wilde ik mijn persoonlijke omgeving opzeggen, want daar werd ook voor betaald. Klinkt logisch en simpel, toch. Probleem bij het verwijderen van de ene omgeving. Weet je wat? We verwijderen gewoon het hele account. Al mijn CustomGPT's, allemaal projecten. Mijn documenten, alles wat ik in dat zakelijke account had opgebouwd, allemaal weg. Het zure is dat ik daarvoor heel nadrukkelijk bezig was geweest om alles uit de persoonlijke omgeving te halen. Kijken wat ik wilde bewaren, dat allemaal netjes had overgezet. Ook allemaal weg. Natuurlijk gekeken of je contact kan opnemen met OpenAI. Kan niet, niks aan te doen. Er is geen herstelmogelijkheid. Dat hebben ze ook gewoon op een website staan. Sterker nog, ik moest 30 dagen wachten voordat ik überhaupt een nieuw account kan aanmaken met dat e-mailadres. Dus geen theoretisch risico. Dit gebeurt. En dit kan jou mogelijk ook overkomen. Dus laat me je een vraag stellen. Wat staat er in jouw chats. Misschien heb je vorige week een strategie uitgewerkt. Of je hebt een lastig gesprek je voorbereid, je bouwt maanden aan een project, stukje bij beetje, gesprek na gesprek. Wat zou je nou missen als dat morgen weg is? In een eerdere aflevering had ik het over wekelijks reflecteren op je AI-gebruik. Terugkijken op wat je hebt geleerd, wat je hebt gebouwd. Maar dan moet er wel iets zijn om op terug te kijken. Tot nu toe heb ik het dan gehad over jouw eigen chats. Maar stel, je bent teamlead of manager of eigenaar van een organisatie. Heb je er wel eens bij stilgestaan wat er allemaal leeft in de chats van je teamleden, van je werknemers. Denk daar eens even over na. Want waar leeft die kennis? Je zit gewoon in die omgevingen. Buiten het zicht van de organisatie. En wat gebeurt er als iemand vertrekt? Die kennis loopt dan ook de deur uit, letterlijk. Want die chats gaan mee, verdwijnen. Als het account wordt gesloten, is ook alles weg. En dit is geen verwijt aan wie dan ook. Het is een blinde vlek in hoe we als organisaties omgaan met dit type AI. Ik denk dat we beleid hebben voor de documenten, voor de e-mail, voor je projectbestanden, wat je er wel in mag zetten, wat je er niet in mag zetten, maar voor deze gesprekken. Ik denk vaak nog niks. Misschien is dit wel het moment om dat gesprek te starten. En niet om te controleren wat mensen doen, absoluut niet. Maar om samen na te denken over hoe je waardevolle inzichten behoudt. Hoe je zorgt dat die kennis niet verdampt als iemand op vakantie gaat, ziek wordt of een nieuwe uitdaging zoekt. Dus kunnen we gewoon beginnen met een simpele vraag. Hoe gebruiken jullie AI eigenlijk, de chats. En wat doen we met wat daar ontstaat. Oké, genoeg doemscenario's. Laten we even praktisch worden. Er zijn wel mogelijkheden om een aantal zaken te backuppen, maar er zitten wel heel veel mits in de marges aan. Bij ChatGPT moet je namelijk naar hun privacy portal. Daar vraag je een zogenaamde privacy request aan. Je hoort het goed, het klinkt misschien raar, privacy request. Je moet een privacyverzoek indienen om je eigen data te downloaden. Beetje vreemde naam voor iets wat gewoon "download mijn gesprekken" zou moeten heten. Zo werkt het. En na je aanvraag krijg je een e-mail met een downloadlink. Dat klinkt redelijk overzichtelijk, toch. Totdat je een zakelijk account hebt. Ik probeerde dit dus onlangs met mijn eigen business subscription. Wat ik te zien kreeg. "No eligible ChatGPT account found." Oftewel helaas pindakaas, ik mocht het gewoon niet downloaden. Hoe dan? Er wordt voor dit account betaald. Ik heb daar honderden gesprekken in staan. 105 En het systeem zegt dat ik niet het juiste account heb om data te kunnen downloaden. 106 Ik heb dit ook niet kunnen oplossen. 107 En dat is wel een punt. 108 Kijk, zelfs als je wilt backuppen is er geen mogelijkheid. 109 En dat is toch raar in een zakelijke omgeving. 110 Dus zelfs als je wilt backuppen, zelfs als je er bewust mee bezig bent, dan nog kan het systeem tegenwerken. 111 Ik denk dat OpenAI op dit soort gebieden ook echt even vergeet wat er op enterprise niveau nodig is. 112 Dan bij Claude, bij Claude werkt het vergelijkbaar. 113 Je kunt dan naar de settings gaan, dan privacy en dan kies je voor export data. 114 Maar let op, je krijgt je data niet direct. 115 Claude stuurt je een e-mail waarin je export klaarstaat, ook met daarin een downloadlink. 116 Hier zit er ook een klein addertje onder het gras, want die link is maar 24 uur geldig. 117 Dus als je de export aanvraagt en je vergeet je mail te checken of je hebt een drukke dag. 118 Dan kun je opnieuw beginnen. 119 Ik vind dat zelf altijd wat onhandig. 120 Je moet er bewust voor gaan zitten. 121 Het is niet even snel klikken en klaar. 122 Dus vraag de export aan op het moment dat je weet dat je de volgende dag je e-mail bekijkt. 123 Of zet misschien direct een reminder. 124 Ook hier geldt het bestand dat je krijgt, is bedoeld als archief. 125 Terugzetten in Claude, dat kan niet. 126 Wat krijg je dan? 127 Ik heb namelijk onlangs mijn Claude export gedaan. 128 Je moet weten, Claude is mijn belangrijkste chattool die ik gebruik dagelijks. 129 En dat al een hele lange tijd. 130 En wat ik terugkreeg 85 megabyte aan tekst, verdeeld over wat we dan noemen conversaties, projecten en memories, geheugen. 131 Klinkt misschien wat veel, maar hier komt de tegenvaller. 132 133 Vooral de conversaties staan allemaal in één heel groot bestand. 134 Wel in te lezen door machines, maar voor ons mensen toch niet heel prettig om te lezen. 135 En de artefacten die je maakt, die zitten er dus niet in. 136 Dus al die Word-documenten. 137 De PDF's, presentaties, codebestanden, die zitten niet in je backup. 138 Ze gaan ervan uit dat je die al ergens veilig neer hebt gezet. 139 Je krijgt de gesprekken, maar dus niet de bijproducten van die gesprekken. 140 Dus als Claude iets voor je heeft gemaakt dat je wilt bewaren, download het dan apart. 141 Er zijn wel wat technische middelen, zoals browserextensies. 142 Je moet er in ieder geval wat technischer voor zijn. 143 Dus als je daarop zoekt, dan krijg je echt wel mogelijkheden om wat meer te exporteren in andere formaten. 144 Maar dan moet je toch wel iets meer je best voor doen. 145 Uiteindelijk is er natuurlijk ook gewoon een simpelere, laagdrempelige oplossing, en dat is gewoon kopiëren en plakken. 146 Klinkt misschien wat ouderwets, ik weet het. 147 Maar op die manier kun je wel dingen gewoon opslaan. 148 Dus je custom instructions, zeker bij je custom GPT's, je systeeminstructies, de instructies bij je projecten. 149 Alles wat daar staat af en toe toch kopiëren en ergens anders neerzetten. 150 Soms is handmatig dan maar niet het snelst, niet het makkelijkst, maar wel het betrouwbaarst. 151 Dus ja, toch als afsluiter misschien even nadenken hoe erg is het als je nu je chatgeschiedenis helemaal kwijt zou zijn, als dat heel erg is. 152 Start dan gewoon meteen met het kopiëren van al die spullen die je niet kwijt wil raken. 153 En bedenk zoals altijd. 154 AI is niet de oplossing voor elk probleem, maar onmisbaar waar het past. 155 Tot de volgende keer.