Creatief werk of je huishouden: wat gaat AI doen?

Welkom bij een nieuwe aflevering van AIToday Live. De korte aflevering met vandaag de vraag welk werk doe je liever? Huishoudelijk werk of creatief werk? Mijn naam is Joop Snijder, CTO bij Aigency. Vandaag wil ik het hebben over een interessante paradox. AI kan zowel creatief werk overnemen als huishoudelijke taken automatiseren. Dat betekent dat terwijl AI ons helpt met creatieve taken zoals schrijven en ontwerpen het ook de mogelijkheid biedt om juist meer huishoudelijke klussen over te nemen. Zelf wil ik dat AI juist die routine matige, tussen aanhalingstekens huishoudelijke taken voor mij automatiseert zodat ik meer tijd overhoud voor creativiteit en strategie. Want laatst las ik een opmerking over AI die me erg aansprak en aan het denken zette. Die ging zo. AI wordt ingezet om creatieve taken over te nemen waardoor ik meer tijd overhoud voor huishoudelijke taken. Maar is het niet zo dat AI juist meer huishoudelijke taken zou moeten overnemen zodat ik meer tijd overhoud voor creatieve taken? Voor mij was dit treffend. Ik hou van schrijven, spreken en kennis overdragen zoals wat ik nu doe met deze podcast. Ik hou ervan om met klanten om tafel te zitten en uit te puzzelen wat nou de beste oplossing voor de uitdaging is waar ze voor staan. Allemaal taken waar creativiteit voor nodig is en waarvan ik denk dat ik daar nog jarenlang toegevoegde waarde lever ten opzichte van AI. Je kan je businessprobleem voorleggen aan ChatGPT maar dan krijg je niet een voor jou opmaat gesneden antwoord. Trouwens voor mij ook niet want we zullen eerst een diepgaande dialoog aangaan en daarmee gezamenlijk tot een beter resultaat komen. Nou zeg ik wel dat ik van schrijven hou, maar dan wel de leuke klussen. Zoals wat ik nu schrijf, een artikel schrijf, het script voor deze aflevering. En ik heb, net als jij waarschijnlijk, veel zogenaamde huishoudelijke schrijftaken in mijn werk. Zoals iedere dag een berg e-mail wegwerken waar je u tegen zegt om over administratieve taken maar te zwijgen. Maar daar ligt niet mijn kracht. En die tussen aanhalingstekens huishoudelijke taken zijn niet werkplezier verhogend. Anderen vinden het schrijven van artikelen, voorstellen of offertes juist weer inspannend en energievretend en zouden dat zien als huishoudelijk werk. En zo heeft ieder een andere behoefte aan welk deel van je werk je geautomatiseerd wilt hebben. Daarom is het belangrijk dat als je een bedrijfsproces wilt optimaliseren met AI, dat je goed nadenkt over welke taken je wijzigt. En hoe bepaal je welke taken je moet automatiseren of kunt automatiseren? Begin met het in kaart brengen van die bedrijfsprocessen en identificeer welke taken paad hebben bij automatisering. Dit doe je het beste door met meerdere mensen die betrokken zijn bij het proces samen te werken. Nodig medewerkers uit, verschillende afdelingen uit en ga gezamenlijk aan de slag op een whiteboard. Begin met het in kaart brengen van je bedrijfsprocessen en identificeer welke taken baat zouden kunnen hebben bij automatisering. Maar bedenk wel, wat wil je nou bereiken? Wil je processen versnellen? Fouten verminderen? Kosten verlagen? Of juist je klanttevredenheid verhogen? Met een duidelijk overzicht van je doelen kun je bepalen waar AI het beste kan worden ingezet. Teken het hele proces uit en markeer welke taken handmatig worden uitgevoerd en welke al geautomatiseerd zijn. Schrijf erbij wat de verandering betekent in termen van tijdsbesparing. Dat hoeven niet alleen die handmatige taken zijn, maar ook die geautomatiseerde taken. Kijk dus waar er eventueel verandering is en welke benodigde technologie nodig is en beschrijf de invloed op de werkzaamheden in dat proces. Zo krijg je een helder beeld van waar de knelpunten zitten en waar de grootste verbeteringen te behalen zijn. Het is ook belangrijk om te bedenken wie wordt nou geraakt door deze verandering. Bespreek met de betrokken medewerkers hoe zij tegen deze vernieuwde automatisering met AI aankijken. Vinden ze het een prettige ontwikkeling omdat het hun werk vergemakkelijkt en meer ruimte geeft voor creativiteit of zijn er zorgen over de impact op hun dagelijkse werkzaamheden. Door deze input mee te nemen, zorg je ervoor dat de implementatie van AI breed gedragen wordt binnen de organisatie en dat iedereen zich gehoord en gewaardeerd voelt. Door deze aanpak kun je niet alleen efficiënter werken, maar ook de tevredenheid en betrokkenheid van je medewerkers vergroten. Analyseer of AI taken overneemt die creativiteit bevorderen of juist verminderen en hoe dit zich verhoudt tot je bedrijfsdoelstellingen. Door bewust te kiezen welke taken je automatiseert kun je een balans vinden die zowel de efficiëntie verhoogt als de creativiteit en strategische capaciteit van je medewerkers optimaal benut. Deze balans tussen automatisering en creativiteit zorgt ervoor dat AI een hulpmiddel blijft dat ons ondersteunt in plaats van vervangt. Zo creëren we een werkomgeving waarin technologie en menselijk talent hand in hand gaan. Dank je wel weer voor het luisteren naar AIToday Live. Vergeet je niet te abonneren via je favoriete podcast app. Tot de volgende keer! [Muziek]