AI action figures: Hoe een 'tijdverspilling' technologieadoptie versnelt

Hoi, welkom bij de korte aflevering van AIToday Live, de podcast voor iedereen die wil begrijpen hoe AI echt werkt in organisaties. Ik ben Joop Snijder, CTO van Aigency. En vandaag neem ik je mee in een ontwikkeling die je waarschijnlijk al hebt opgemerkt, namelijk de AI Action Figure Trend op LinkedIn. De afgelopen weken heb je ze vast gezien, professionals die zichzelf door AI hebben laten omtoveren tot speelgoedpoppetjes compleet met verpakking en accessoires. En ik ga je echt niet vertellen hoe je die moet maken, want ik was in het begin best wel wat sceptisch hierover. Maar toen ik zag hoeveel mensen hier aan meededen en er plezier aan beleefden, maakte dit me nieuwsgierig. Want als iets zo wijd verspreid wordt gedeeld, moet er eigenlijk wel meer achter zitten dan alleen een leuke trend. En dit deed me ook denken aan het initiatief Vijf Dagen AI van Jim Stoltze. Niels en ik waren uitgenodigd bij de lancering ervan om podcastopnames te maken. En het doel van dit project, van die 50 Dagen AI, is om mensen op een laagdrempelige manier kennis te laten maken met AI-technologie. Precies wat deze action figure trend ook doet, maar dan spontaan en organisch. Dus laten we vandaag eens wat dieper kijken naar wat deze trend ons leert over technologieadoptie. En waarom juist dit belangrijk is, zelfs als je Speaker 2: de trend zelf misschien niet zo interessant vindt. Want je zou kunnen vragen aan mij, het zijn toch gewoon grappige plaatjes. Wat heeft dit te maken met serieuze technologieadoptie in bedrijven? Om te begrijpen waarom deze trend belangrijk is, moeten we eerst even stilstaan bij hoe nieuwe technologieën worden omarmd. Zowel door individuen als de organisaties. Want wanneer een nieuwe technologie verschijnt, volgt de adoptie ervan meestal een best wel voorspelbaar patroon. Je hebt de vroege gebruikers die enthousiast als eerste aan de slag gaan. Gevolgd door een vroege meerderheid, de late meerderheid en uiteindelijk de achterblijvers. Dit is wat experts het innovatie-adoptie model noemen. En wat interessant is aan dit model is dat de stap van vroege gebruikers naar de vroege meerderheid vaak de lastigste is. Er zit als het ware een kloof tussen wat ook wel "the chasm" genoemd wordt. En juist hier spelen laagdrempelige speelse interacties met technologie best wel een belangrijke rol. OpenAI meldde dat na de introductie van een nieuwe beeldgeneratie model het aantal actieve gebruikers met maar liefst 100 miljoen toenam. En dat is een verbazingwerkend aantal. En een belangrijk deel hiervan komt voort uit trends zoals de AI action figures. Waardoor mensen die normaal niet met AI zouden experimenteren nu plotseling de stap zetten. Laten we eens kijken naar wat de wetenschap ons vertelt over dit soort fenomenen. Er bestaat een model dat het gedrag rond technologieadoptie probeert te verklaren. Het UTUAT model. Een hele hoop letters wat staat voor Unified Theory of Acceptance and Use of Technology. En dit model stelt dat mensen een nieuwe technologie sneller accepteren wanneer er aan vier voorwaarden wordt voldaan. Ten eerste de verwachting van de prestaties. Gelooft iemand dat de technologie nuttig zal zijn? Ten tweede, inspanningsverwachting. Hoe gemakkelijk is het om de technologie te gebruiken? Ten derde, sociale invloed. Wat vinden anderen ervan? En ten vierde, met een moeilijk woord, faciliterende omstandigheden. Heeft iemand de middelen en ondersteuning om de technologie te gebruiken? Als je deze vier factoren bekijkt bij de AI action figure trend, zie je waarom het zo succesvol is. Het resultaat is direct zichtbaar en leuk. Dat is dan de prestatieverwachting. Het is eenvoudig te doen met ChatGPT, die inspanningsverwachting. Je ziet je collega's en connecties het massaal delen, sociaal invloed. En tools als ChatGPT zijn voor iedereen toegankelijk, de faciliterende omstandigheden. Wat maakt deze trend nu zo bijzonder in vergelijking met andere virale hypes? Het bijzondere zit in de toegankelijkheid en de balans tussen technologie en menselijkheid. Waar AI vaak wordt gezien als complex en ontoegankelijk, maakt deze trend het juist heel persoonlijk en toegankelijk. Je hoeft geen programmeur te zijn, geen diepgaande kennis van prompts te hebben. Je vertelt gewoon aan Chichipiti dat je jezelf als action figure wilt zien en voilà. Dit sluit perfect aan bij een belangrijke verschuiving in digitale transformatie, namelijk van zelfbediening naar zelfvoorziening. Mensen willen niet alleen gemak, ze willen zelf kunnen creëren en meedoen. Bij de action figure trend worden LinkedIn gebruikers van passieve consumenten actieve makers die AI inzetten voor hun eigen, tussen aanhalingstekens, creatieve doeleinden. Het is ook opvallend dat deze trend zo massaal werd dat OpenAI zelfs de limieten moest instellen op beeldgeneratie en de toegang voor gratis accounts moest vertragen om overbelasting van de service te voorkomen. Dit toont niet alleen de immense populariteit aan, maar illustreert ook hoe dergelijke trends kunnen fungeren als katalysatoren voor technologieadoptie. En misschien vraag je je nu af, maar hoe vertaalt dit zich dan nu naar de zakelijke wereld? Is dit niet gewoon een voorbijgaande hype zonder echte impact? Het antwoord ligt in wat we adoptievermogen noemen. Het vermogen van mensen en organisaties om te verbeteren en te vernieuwen in een hybride werkomgeving. Door speels te experimenteren met AI beeldgeneratie ontwikkelen mensen vaardigheden, maar vooral ook vertrouwen in nieuwe technologieën wat hun algehele digitale competenties versterkt. Dit is best wel een game changer, omdat het laat zien dat technologieadoptie niet altijd van bovenaf hoeft te worden opgelegd of via formele trainingen hoeft te verlopen. Soms is een speelse sociale trend precies het duwtje in de rug dat gegeven kan worden dat mensen nodig hebben om nieuwe technologieën te omarmen. Natuurlijk roept dit ook vragen op, dat snap ik ook. Is deze vorm van engagement wel duurzaam, leidt het tot echte adoptie of is het slechts een voorbijgaande nieuwsgierigheid? De grootste uitdaging voor organisaties is om deze vorm van spontane speelse adoptie te vertalen naar je eigen technologie strategieën. En hoe maak je gebruik van deze inzichten om mensen in je organisatie daadwerkelijk mee te krijgen in technologische veranderingen? Een andere uitdaging ligt in het feit dat niet alle technologieën zich evengoed lenen voor zo'n speelse introductie. Sommige zakelijke toepassingen zijn complexer en misschien minder visueel aantrekkelijk dan een AI gegenereerd actiefiguurtje. En dan hebben we nog de discussie over diepgang. Leren mensen werkelijk iets over AI door een actiefiguurtje te maken of blijft het zo oppervlakkig? Nou hier komen Jim Stoltze's 50 dagen AI en soortgelijke initiatieven terug in beeld. En ze bouwen voort op de nieuwsgierigheid die door trends als deze wordt gewekt. Maar bieden een diepere, gestructureerdere weg naar begrip. Want kijkend naar de toekomst kunnen we verwachten dat dit soort adoptie door te spelen. en de adoptie door spel steeds belangrijker wordt in de manier waarop we nieuwe technologieën introduceren. De traditionele benadering van eerst training, dan implementatie, maakt dan plaats voor een meer organische aanpak. Laat mensen spelen en experimenteren en bouw daarop voort met meer gestructureerdere leermogelijkheden. We zien dit al gebeuren bij organisaties die bijvoorbeeld hackathons of innovation labs opzetten, Waarin medewerkers kunnen experimenteren met nieuwe technologieën zonder de druk van directe bedrijfsresultaten. Want als je uiteindelijk AI echt in je bedrijfsprocessen wil zetten, moeten ze natuurlijk bijdragen aan bedrijfsresultaten. Onlangs bespraken we in onze aflevering van dit seizoen nog, seizoen 7 aflevering 36, de Formula AI. Hoe een volwassenheidsmodel teams kan helpen om stapsgewijs AI te integreren in hun werkprocessen. Dat concept sluit je eigenlijk perfect op aan. Je begint met laagdrempelige experimenten en bouwt vanuit daaruit verder naar volledige integratie. En die gamificatie elementen in Formula AI of als je kijkt naar de 50 dagen AI. Die maken het proces speels en toegankelijk. Net zoals die AI action figure trend. En dat op natuurlijke wijze. Wat kun je met deze inzichten in je eigen organisatie? Ten eerste, onderschat de kracht van speelsheid niet. Als je worstelt met de adoptie van nieuwe technologie vraag je dan af hoe kunnen we dit leuker, visueler of persoonlijker maken. Ten tweede gebruik de sociale dynamiek. Technologieadoptie verloopt sneller wanneer mensen zien dat hun collega's, misschien zelfs concurrenten, of rolmodellen een nieuwe technologie gebruiken. Dit vergroot de gepercipieerde legitimiteit en bruikbaarheid ervan. Identificeer invloedrijke personen in je organisatie en betrek hen vroeg bij nieuwe technologie. En ontwerp voor actieve participatie. Wanneer medewerkers een actieve rol spelen in het innovatieproces, zoals bij de creatie van hun eigen AI action figures, worden ze onderdeel van het proces in plaats van passieve ontvangers van een door andere geïmplementeerde verandering. En de vierde tip, zorg voor een veilige experimenteeromgeving. Uit onderzoek blijkt dat gebruikers meer geneigd zijn om nieuwe technologieën te omarmen wanneer ze kunnen uitproberen zonder grote risico's of investeringen. En tenslotte vergeet niet dat effectieve adoptie altijd een balans vindt tussen de technologische innovatie en de menselijke factoren. Dus als we het samenvatten heb ik vandaag uitgelegd waarom ogenschijnlijk oppervlakkige trends zoals de AI action figure beweging op LinkedIn waardevolle mechanismen zijn voor technologieadoptie. En ze bieden een laagdrempelige speelse introductie tot best wel geavanceerde technologieën. En bevorderen actieve deelname in plaats van passieve consumptie. Wat kan je als luisteraar nu direct doen om deze inzichten toe te passen? Kijk eens kritisch naar je eigen adoptiestrategieën. Zijn ze gebaseerd op plezier, sociale dynamiek of vertrouw je vooral op formele trainingen? Probeer eens een experiment met een speels element rond de nieuwe technologie die je wil introduceren. En observeer hoe dit de betrokkenheid aan de adoptie beïnvloedt. Dit is leuk en het helpt je om de principes die we vandaag hebben besproken direct in de praktijk te brengen. Dankjewel weer voor het luisteren naar deze aflevering van AIToday Live. Vergeet je niet te abonneren via je favoriete podcast app. Mis geen aflevering. Tot de volgende keer.